Al realizar una compra en Bryse Store, declaras haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, te recomendamos no continuar con el proceso de compra. Este documento regula exclusivamente la relación comercial entre el comprador y Bryse Store.
Identificación del vendedor
Bryse Store es una tienda de comercio electrónico con operaciones en el territorio peruano, dedicada a la venta de productos de skincare y cuidado personal formulados con ingredientes botánicos. Operamos bajo las leyes y normativas vigentes de la República del Perú.
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales indicados en la sección de Contacto al final de este documento.
Aceptación de términos
El uso de este sitio web y la realización de cualquier compra implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Esta aceptación se formaliza mediante la marcación del checkbox correspondiente durante el proceso de checkout.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en esta página. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
Productos y precios
Todos los precios publicados en Bryse Store están expresados en Soles Peruanos (S/.) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación peruana vigente.
Nos esforzamos por mostrar las imágenes de los productos con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores y texturas pueden variar ligeramente según la configuración de pantalla de cada dispositivo. Estas diferencias mínimas no constituyen motivo de devolución.
Bryse Store se reserva el derecho de modificar precios, disponibilidad y características de los productos en cualquier momento y sin previo aviso. El precio válido para cada compra es el que figura en el momento de confirmar el pedido.
- El stock mostrado es en tiempo real; si un producto se agota después de tu pedido, te contactaremos de inmediato.
- Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado y no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
- Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos realizados con precios incorrectos por error técnico.
Proceso de compra
El proceso de compra en Bryse Store se realiza de la siguiente manera:
- Selección: el cliente elige los productos y los agrega al carrito.
- Checkout: se completan los datos de contacto, dirección de entrega y método de pago.
- Confirmación vía WhatsApp: el pedido se envía a nuestro WhatsApp para su validación y confirmación final.
- Procesamiento: una vez confirmado el pedido y el pago, procedemos con el empaque y despacho.
El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando Bryse Store confirma expresamente el pedido a través de WhatsApp. La recepción automática del mensaje no constituye por sí sola una confirmación de venta.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de: falta de stock confirmada, datos del comprador incompletos o incorrectos, indicios de fraude, o incapacidad de verificar el pago.
Envíos y entregas
Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Los tiempos y costos varían según la modalidad elegida:
- Recojo en agencia: disponible para todo el Perú. El cliente paga el costo del envío directamente en la agencia. Los tiempos de entrega varían según el destino (generalmente 2 a 7 días hábiles).
- Delivery a domicilio: disponible únicamente en Lima Metropolitana. Costo adicional de S/. 10.00. Entrega en 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pedido.
- Envío gratis: pedidos que superen S/. 150.00 (después de descuentos) aplican a envío gratuito, sujeto a confirmación y zona.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, feriados nacionales u otras causas fuera de nuestro control. Bryse Store no se responsabiliza por demoras ocasionadas por la empresa de transporte.
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Si el paquete no puede ser entregado por datos incorrectos, el cliente asumirá los costos de reenvío correspondientes.
Métodos de pago
Bryse Store ofrece las siguientes modalidades de pago:
- Contra entrega: pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido o en la agencia de transporte. No se requiere ningún adelanto.
- Transferencia / Yape / Plin: puedes realizar el pago previo y enviarnos el comprobante vía WhatsApp para confirmar tu pedido.
En caso de que el pago presente algún inconveniente, el pedido quedará en estado pendiente hasta que sea confirmado. Te contactaremos vía WhatsApp para coordinar una solución.
Todos nuestros precios incluyen IGV según lo establecido en la normativa tributaria peruana vigente.
Cambios y devoluciones
En Bryse Store queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
- Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.
- El producto debe estar en perfecto estado: sin abrir, sin uso, con sellado original y en su embalaje.
- No se aceptan cambios ni devoluciones en productos que presenten señales de uso o que hayan sido abiertos, salvo defecto de fabricación.
- El costo del envío de devolución está a cargo del cliente, salvo que el error sea atribuible a Bryse Store (producto incorrecto o defectuoso).
- En caso de producto defectuoso o error nuestro, cubrimos el costo de envío del cambio o realizamos el reembolso completo.
Para iniciar un proceso de cambio o devolución, comunícate con nosotros a través de WhatsApp o Instagram indicando tu número de pedido y el motivo. Procesaremos tu caso en un plazo máximo de 3 días hábiles.
Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
Protección de datos personales
Bryse Store recopila y trata datos personales de sus clientes en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.
¿Qué datos recopilamos? Únicamente los necesarios para procesar tu pedido:
| Dato | Finalidad | Obligatorio |
|---|---|---|
| Nombre y apellidos | Identificación y gestión del pedido | Sí |
| Número de WhatsApp | Coordinación del pedido y notificaciones | Sí |
| DNI | Verificación de identidad y prevención de fraude | Sí |
| Correo electrónico | Confirmación del pedido y comunicaciones | Sí |
| Región y distrito | Cálculo de tarifas y coordinación de envío | Sí |
| Dirección de domicilio | Delivery a domicilio (solo si se elige esta modalidad) | Condicional |
¿Con quién compartimos tus datos? Bryse Store no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Tus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Empresa de transporte: únicamente los datos necesarios para la entrega (nombre, teléfono, dirección destino).
- Autoridades competentes: únicamente cuando sea requerido por mandato legal o judicial.
Conservamos tu información durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de la compra y durante el período mínimo exigido por las obligaciones legales y tributarias vigentes en el Perú (generalmente 5 años). Transcurrido ese período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
Tus derechos como titular de datos
De conformidad con la Ley N° 29733, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita contactándonos directamente:
Tienes derecho a saber qué datos tuyos tenemos almacenados, con qué finalidad y cómo los tratamos.
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados en cualquier momento.
Puedes pedir la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que justificó su recopilación.
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos cuando no sea estrictamente necesario para la relación comercial.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a nuestro WhatsApp o Instagram indicando: tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y, si es posible, tu número de pedido. Responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se realiza conforme a la ley, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
Cookies y almacenamiento local
Bryse Store utiliza localStorage del navegador para mantener el carrito de compras activo durante tu sesión. Esta información se almacena únicamente en tu dispositivo y no es enviada a nuestros servidores hasta que confirmas tu pedido.
Podemos utilizar cookies técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con plataformas de publicidad de terceros.
Puedes eliminar las cookies y el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador en cualquier momento, aunque perderás los productos guardados en el carrito.
Limitación de responsabilidad
Bryse Store garantiza la calidad de todos los productos que comercializa y asume responsabilidad por los daños directamente causados por defectos del producto o errores en la gestión del pedido atribuibles a nuestra tienda.
Sin perjuicio de lo anterior, Bryse Store no será responsable por:
- Retrasos en la entrega causados por la empresa de transporte o factores externos fuera de nuestro control.
- Pérdida o daño del paquete una vez entregado a la empresa de transporte.
- Errores en la entrega causados por información incorrecta proporcionada por el cliente.
- Interrupciones o fallas técnicas del sitio web que escapen a nuestro control operativo.
En ningún caso la responsabilidad de Bryse Store superará el monto total pagado por el cliente en la transacción específica que dio origen al reclamo.
Modificaciones a estos términos
Bryse Store se reserva el derecho de actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento.
El uso continuado del sitio web o la realización de compras después de publicadas las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
Para pedidos ya confirmados antes de la modificación, se aplicarán los términos vigentes al momento en que se realizó la compra.
Contacto y atención al cliente
Si tienes preguntas, dudas, reclamos o deseas ejercer alguno de tus derechos como titular de datos personales, contáctanos por los siguientes medios:
WhatsApp: +51 TU NÚMERO
Instagram: @TU_USUARIO
Sitio web: brysestore.com
Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 am – 7:00 pm (hora de Lima, Perú)
Todos los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Para reclamos relacionados con datos personales, el plazo máximo de respuesta es de 10 días hábiles según la Ley N° 29733.
Este documento fue redactado de buena fe para informar claramente a nuestras clientas sobre sus derechos y las condiciones de compra en Bryse Store. Ante cualquier duda, no dudes en contactarnos.